Kaizen, genellikle küçük ve sürekli iyileştirmelerle anılsa da, aslında inovasyonu da güçlü şekilde destekleyebilir. Bu yaklaş...

Günümüz iş dünyasında müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının temel belirleyicilerinden biri haline gelmiştir. Ürün kali...